Yleiset Kysymykset

Mikä on Duffy kauppa?
Duffy kauppa on suomalainen verkkokauppa, joka erikoistuu laadukkaisiin kenkiin kaikille perheenjäsenille. Tarjoamme laajan valikoiman kenkiä naisille, miehille ja lapsille – ballerinoista kumisaappaisiin, chelsea-bootseista korkokenkiin.
Kenelle Duffy kauppa on suunnattu?
Verkkokauppamme on suunnattu koko perheelle! Tarjoamme kenkiä naisille (Dam), miehille (Herr) ja lapsille (Barn). Tuotevalikoimastamme löytyy sekä arkena että juhlaan sopivia kenkiä eri tyyleissä ja kooissa. Olemme erityisen tunnettuja laadukkaista kängistämme, saappaistamme ja korkokenkistämme.
Mistä voin tarkistaa tuotevalikoimanne?
Sivustomme valikoima on jaettu selkeisiin kategorioihin: Ballerinaskor, Barn, Chelsea boots, Dam, Finskor, Gummistövlar, Herr, Höga sneakers, Kängor och Boots ja Klackar. Voit selkeitä valikoitamme ylävalikosta.

Tuotteet ja Koot

Miten valitan oikean kengän koon?
Jokaisella tuotesivulla on saatavilla olevat koot sekä kootusopimus. Suosittelemme tarkistamaan jokaisen mallin erikoisuudet, sillä koot voivat hieman vaihdella mallista riippuen. Jos et ole varma koosta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin autamme mielellämme!
Mitä eroa on eri kenkätyypeillä?
Tarjoamme monenlaisia kenkiä eri tarpeisiin:
  • Ballerinaskor: Klassiset ballerinat, mukavat ja tyylikkäät
  • Chelsea boots: Timanttisista ja helppo päälle
  • Gummistövlar: Säänkestävä kumisaappaat
  • Kängor och Boots: Eri tyylisiä saappaita ja kintaita
  • Klackar: Korkeakorkoiset ja juhlakengät
  • Höga sneakers: Korotetut ja trendikkäät lenkkarit
Ovatko kengätne aitia ja laadukkaita?
Kaikki Duffy kaupan tuotteet ovat 100% aitoja ja laadukkaita. Työskentelemme suoraan luotettujen valmistajien kanssa varmistaaksemme, että saat vain parhaita tuotteita. Takaaamme kaikkien tuotteidemme alkuperäisyyden.

Tilaus ja Toimitus

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
  • Standarditoimitus (DHL / FedEx): 10-15 arkipäivää, hinta 12,95 €
  • Ilmainen toimitus (EMS): 15-25 arkipäivää (yli 50 € tilauksille)
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika alkaa heti, kun tilaus on lähetetty meiltä.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme kenkiä ympäri maailman! Toimitus onnistuu kaikkiin maihin, Aasian maiden ja eräiden erittäin syrjäisten alueiden (kuten osia Antarktiksesta) poissuljettuina. Jos olet epävarma, toimitammeko sinun alueellesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata pakettisi reaaliaikaista etenemistä. Jos sinulla on ongelmia seurantakoodin kanssa, ota meihin yhteyttä.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:
  • DHL/FedEx: 10-15 arkipäivää
  • EMS: 15-25 arkipäivää
Huomioi, että nämä ajat alkavat tilauksen lähettämisestä, eivät tilauksen tekemisestä.

Maksutavat

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksusi käsitellään turvallisesti, eikä meillä ole pääsyä korttitietoihisi.
Onko verkkokaupassanne turvallista ostaa?
Kyllä! Käytämme moderneja salausmenetelmiä suojataksemme kaikki henkilö- ja maksutietosi. Emme koskaan tallenna tai näe täysiä korttitietojasi.
Lisätäänkö tilaukseeni tullimaksuja?
Hintamme eivät sisällä mahdollisia tulleja, veroja tai muita maakohtaisia maksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, jos niitä sovelletaan. Suosittelemme tutustumaan kotimaasi tullisääntöihin ennen tilauksen tekemistä.

Palautukset ja Vaihdot

Miten voin palauttaa tuotteen?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kaikkien palautettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, ehjässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Lue tarkemmat tiedot palautusprosessista palautussivuiltamme.
Saaneko rahat takaisin vaihdon yhteydessä?
Tarjoamme joustavia vaihtoehtoja: voit saada täyden hyvityksen tilillesi tai vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/malliin. Toimituskulut palautuksesta eivät ole hyvityksen piirissä.
Mitä teen, jos tuote on viallinen?
Jos tuotteessa on valmistusvika, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tili ja Tietosuoja

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?
Et! Voit tehdä ostoksen meiltä vierailijana ilman tilin luomista. Tilin luominen kuitenkin helpottaa tilausten seuraamista ja tallentaa osoitetietosi myöhempää käyttöä varten.
Miten voin muuttaa tilini tietoja?
Kirjaudu tilillesi ja siirry ”Omat tiedot” -osioon, jossa voit päivittää yhteystietojasi, osoitetta ja muita tietoja.
Kuinka kauan säilytätte tietoni?
Noudatamme tiukkoja tietosuojakäytäntöjä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietojasi säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Ota Yhteyttä

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota meihin rohkeasti yhteyttä!

Sähköposti: [email protected]

Osoite: 883 Rodney Dr, Nashville, FI 37205

Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

// Simple FAQ toggle functionality document.querySelectorAll(’.question’).forEach(question => { question.addEventListener(’click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ’none’ ? ’block’ : ’none’; }); });