Tervetuloa Duffy kaupan palautus- ja vaihto-ohjeisiin! Pyrimme tarjoamaan laadukkaita kenkiä koko perheelle ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, autamme mielellämme palautuksen tai vaihdon kanssa.
Palautusoikeutesi
Sinulla on 15 päivää aikaa tehdä palautus tai vaihto tuotteen vastaanottamispäivästä lukien. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on kaikki tunnisteet ja liput kiinnitettynä.
- Finskor (sisäkäyttöön tarkoitetut kengät)
- Gummistövlar (kumisaappaat)
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun ensin sähköpostitse ([email protected]) ja ilmoita palautustarkoituksestasi. Kerthan tilausnumerosi ja palautuksen syyn.
- Täytä palautuslomake (alla oleva malli) ja lisää se pakettiin.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää kaikki mukana tulleet osat.
- Lähetä paketti postitse seuraavaan osoitteeseen: Duffy kauppa
883 Rodney Dr
Nashville, FI 37205
USA - Ilmoita meille lähetyksen seurantanumerosta, jotta voimme seurata pakettia ja käsitellä palautustasi nopeammin.
Maksun palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Hyväksytystä palautuksesta palautamme maksusi alkuperäisellä maksutavalla seuraavasti:
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Suoraan PayPal-tilillesi |
Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavia, ellet saa viallista tuotetta.
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin:
- Noudata samoja ohjeita kuin palautuksen yhteydessä
- Ilmoita selvästi, että haluat vaihtaa tuotteen ja mihin tuotteeseen
- Mikäli vaihtotuote on kalliimpi, veloitamme erotuksen
- Mikäli vaihtotuote on halvempi, palautamme erotuksen
Uuden tuotteen toimituskulut maksaa Duffy kauppa.
Palautuslomakkeen malli
Palautus-/vaihtopyyntö
Nimi: [Koko nimesi]
Sähköpostiosoite: [Sähköpostisi]
Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi]
Tilausnumero: [Tilausnumerosi]
Palautettava tuote: [Tuotteen nimi ja malli]
Tuotenumero: [Tuotenumero]
Koko: [Tuotteen koko]
Väri: [Tuotteen väri]
Palautuksen syy: [Valitse vaihtoehto]
- Väärä koko
- Väärä väri
- Tuote ei vastannut odotuksia
- Viallinen tuote
- Muu syy (kerro tarkemmin)
Toivomasi toiminta: Maksun palautus Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen, kerro mihin tuotteeseen: [Tuotteen nimi, koko ja väri]
Päivämäärä: [Päivämäärä]
Allekirjoitus: [Nimenselvennys]
Lisäkysymykset?
Jos sinulla on kysymyksiä palautus- tai vaihtoprosessista, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: [email protected]
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Kiitos, että valitsit Duffy kaupan! Toivomme, että nautit kenkien käytöstä ja tervetuloa uudelleen asioimaan.